Veelgestelde Vragen
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op.
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je je bestelling retour sturen, mits:
- Het product ongebruikt en in originele staat is (indien mogelijk);
- De retour vooraf is aangemeld via info@bisongoods.nl;
- Je zorgt voor veilige verzending.
Onjuist verpakte of niet-aangemelde retouren kunnen worden geweigerd.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Meld dit binnen 48 uur via info@bisongoods.nl met:
- Foto van het product en verpakking;
- Korte uitleg + je bestelnummer.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Wacht nog enkele werkdagen na de verwachte leverdatum. Geen pakket? Neem binnen 14 dagen contact op via info@bisongoods.nl.
Na deze periode kunnen we je zending mogelijk niet meer actief traceren.
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Ja, je hebt 2 jaar wettelijke garantie op al onze producten. Meld defecten bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking via info@bisongoods.nl met:
- Foto van het defect + verpakking;
- Korte beschrijving van het probleem;
- Bestelnummer.
Wat als ik een onterechte klacht heb gemeld?
We behandelen elke aanvraag serieus. We vragen ook eerlijkheid van onze klanten. Twijfel? We zoeken samen naar een oplossing. Misbruik of onterechte claims worden niet gehonoreerd.